Будет обнаружено, что в организации задействовано МНОЖЕСТВО важных факторов.

Однако большинство проблем создают следующие три:

1. Сотрудники

В Саентологии курс состоит из контрольного листа и всех действий и матери алов, перечисленных в нём; при этом все материалы контрольного листа можно получить в том порядке, который там указан.

Материалы контрольного листа – это инструктивные письма по оргполитике, бюллетени, магнитные плёнки, мимеопубликации, любые упомянутые в конт рольном листе справочники или книги.

Технология является подразделом как пункта «Сотрудники» (которые должны быть специально обучены, прежде чем их можно будет считать сотрудниками), так и пункта «Шляпы» (которые большей частью являются административной технологией и функциями линий).

К «материалам» относятся также пластилин, мебель, катушечные плейеры, доски для объявлений, направляющие формы, розовые листы в достаточном количестве, регистрационная книга, студенческие файлы, шкафы для файлов и любые другие предметы, которые будут необходимы.

Для того чтобы разрешить любую проблему, нужно осознать, что это за проблема. Невозможно разрешить проблему А, пытаясь разрешить проблему Б или В. Например, существует проблема: вышедший из строя автомобиль. Вы не можете отремонтировать автомобиль, занимаясь починкой кухонного линолеума. Пример: вы не можете настелить на кухне пол, ремонтируя машину.

Если вы внимательно просмотрите написанное выше, там не говорится: «заказанные, но ещё не полученные материалы», «кроме тех, которых у нас нет» или «в другом порядке». Написанное выше означает в точности то, что там сказано.

Всё это может показаться очевидным, когда это излагают, не обращая внимания на детали. Но существуют и более трудно различимые варианты. ЕСЛИ КАКАЯ-ЛИБО ПРОБЛЕМА НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ, ЗНАЧИТ, ЭТО НЕ ТА ПРОБЛЕМА. Здесь должна быть какая-то другая проблема.

Если студенту следует получить одитинг, пройти рандауны прояснения слов или он должен провести одитинг, всё это относится к ДЕЙСТВИЯМ, и всё это указывается в контрольном листе.

Методика обнаружения ситуаций (проблем) в организации и выделения их из числа других изложена в ИП серии «Данные». Благодаря этой технологии проблема, которую следует разрешить, будет обнаружена.

На курсе должен быть супервайзер. Он может быть, а может и не быть вы пускником этого курса, может иметь, а может и не иметь опыт в его применении, но ОН ДОЛЖЕН БЫТЬ ОБУЧЕННЫМ СУПЕРВАЙЗЕРОМ КУРСОВ.

Поскольку существует три важных фактора, связанных с организацией, то именно они формируют ядро всех ситуаций в организации (или проблем, что одно и то же).

От него не требуется учить. От него требуется добиваться присутствия студентов, проводить переклички, обеспечивать, чтобы проверки проводились правильно, справляться с непонятыми словами, находя то, что студент не понимает, и добиваясь, чтобы он это понял. Супервайзер, который устно отвечает на вопросы студентов, тратит время попусту и разрушает курс, потому что этим он вносит в него нестандартные данные, даже если он обучен этому предмету – и особенно если обучен. Супервайзер НЕ учитель; именно поэтому он и называется супервайзером.

Каждый из них существует в своей собственной зоне действия – сотрудники, шляпы, линии.

Мастерство супервайзера состоит в том, чтобы заметить одурманенность, хихиканье и другие проявления непонятых слов и устранить то, что он заметил, а не в том, чтобы знать данные, которые он может сообщить студенту.

У каждого из них свои собственные проблемы. Есть ситуации, связанные с сотрудниками. Есть ситуации, связанные со шляпами. Есть ситуации, связанные с линиями.

Супервайзер должен иметь представление о том, какие вопросы ему будут задавать, и знать, куда направлять студента за ответом.

Они взаимосвязаны. Они неодинаковы. Вы обнаружите, что не можете полностью разрешить проблему с линиями, решая проблему с сотрудниками. Вы не можете полностью решить проблему со шляпами, разрешая проблему с линиями. Вы не можете полностью разрешить проблему с сотрудниками, решая две другие.

Студенты сбегают после того, как они пропускают непонятые слова. У супервайзера, который начеку, студенты никогда не сбегают, поскольку он выявляет и предотвращает бегство, замечая, что студент чего-то не понимает, прежде чем это заметит сам студент, и добиваясь, чтобы студент отыскал это непонимание.

Пример: снизилось количество производственных часов. В данной области прибавилось пятнадцать новых сотрудников. Производство остаётся низким. Это была проблема с линиями.

Обязанность супервайзера – добиться, чтобы студент быстро прошёл весь контрольный лист с минимальными потерями времени.

Пример: в магазине, где продают трубы, царит замешательство. Линии тщательно выправляют. Продолжает царить замешательство. Это была проблема со шляпами.

Успеха добивается лишь жёсткий супервайзер. Он не добродушный старина-недотёпа. Каждому студенту он ставит труднодостижимую цель на день и добивается, чтобы она была выполнена, или пускай студент пеняет на себя.

Пример: некачественные продукты подрывают репутацию организации. Выполняются основательные действия по ошляпливанию. Продукты продолжают оставаться некачественными. Это было проблемой с сотрудниками.

Супервайзер расходует МИНУТЫ своего времени. Этих минут у него ограниченное количество. Он расходует ЧАСЫ студенческого времени. И этих часов у него также ограниченное количество, поэтому он добивается, чтобы они тратились мудро, и предотвращает любую пустую их трату.

Пример: организация не увеличивается в размерах. Руководители работают напряжённее. Организация остается маленькой. Был ряд проблем с сотрудниками, шляпами и линиями, которыми вообще не занимались.

На курсе любой величины у супервайзера есть администратор курса, который имеет строго определённые обязанности, включающие в себя поддержание админа курса, выдачу материалов и обеспечение их возврата, а также предотвращение потери материалов из-за повреждений или чьей-то небрежности.

Вы увидите, что внешне все эти вещи проявляются по-разному. Критерием того, правильно ли было определено, в чём состоит проблема, является то, улучшилось ли производство в плане объёма, качества и жизнеспособности.

Если нарушается то, что изложено выше, в абзацах с первого по третий, – это вина администратора курса. У него должны быть контрольные листы и соответ ствующие материалы в количестве, достаточном для того, чтобы обеспечить ими курс. Если же это не так, он с невероятной скоростью рассылает телексы и заставляет попотеть секцию мимеографирования. Администратор курса является ответственным за линии направления частиц и за то, чтобы студенты по всем правилам направлялись в секцию креминга, на одитинг или в секцию этики и возвращались оттуда.

В практической деятельности, когда занимаются организацией, постоянно работают со всеми этими тремя факторами: сотрудники, шляпы и линии.

Последней, и самой главной, составляющей курса являются студенты.

Вы несколько удивитесь, обнаружив, что самой распространённой причиной того, что линии не введены в действие, является неудача в том, чтобы иметь, или знать, или носить шляпу, или выполнять должностные обязанности; что трудно найти сотрудников для работы в организации и обучить их из-за того, что линии выведены из строя и шляпы уничтожены; что шляпы не могут носить, потому что нет сотрудников или линий.

Если курс точно и без каких-либо увёрток соответствует этому ИП, если он ведётся жёстко, энергично и имеет чёткое расписание, то он будет полон, будет расширяться и будет пользоваться большим успехом. Если на курсе будут какие-то отклонения от этого ИП, то в результате будут накапливаться люди на услугах, студенты будут сбегать, а выпускники будут некомпетентными.

Ситуации ухудшаются, если вместо настоящих проблем решать проблемы ложные. В ИП серии «Данные» это названо поиском правильного «почему».

Ценным конечным продуктом любого курса являются выпускники, способные успешно применять изученные ими материалы и достигать успеха в данной области.

Организационные проблемы сосредоточены в основном вокруг этих трёх факторов. И в любой ситуации может присутствовать более одного фактора.

Сказанное выше является ответом на вопрос «Что такое курс?». Если какие либо из этих моментов не присутствуют – это НЕ саентологический курс, и он не будет успешным.

Проблемы производства связаны с частицами, которые движутся по линиям и изменяются ошляпленными сотрудниками, а также с потреблением и общей жизнеспособностью. Поэтому, для того чтобы создать полноценный поток, проходящий через организацию и заканчивающийся распространением, необходимо взять сырьё, затем изменить состояние исходных материалов и осуществить их потребление. Организация не является конечной целью. Чтобы она имела ценность, она должна вести к производству.

Следовательно, приказ «Создайте курс!» означает, что это ИП должно выполняться в полной мере.

Но когда не разрешены проблемы с сотрудниками, шляпами и линиями, производство очень затруднено. Следовательно, чтобы получать продукт, нужно иметь организацию, чтобы поддерживать производство. И сотрудники, шляпы и линии должны существовать и выполнять свои функции. Если они существуют, можно ввести в действие остальные факторы, связанные с построением.

Итак, вот приказ: «ПРЕДЛАГАЯ ОБУЧЕНИЕ, СОЗДАЙТЕ КУРС».

Само собой разумеется, что организация затрагивает и другие проблемы,

такие, как обеспечение места, материальной части, финансов и т.д. Эти и многие другие проблемы также входят в «почему» отсутствия производства. Но основными являются проблемы с сотрудниками, шляпами и линиями. Другие проблемы имеют тенденцию разрешаться, если с последними всё улажено и приведено в порядок.